Возврат и обмен товара
Условия возврата и обмена товаров надлежащего и ненадлежащего качества
14 дней на возврат
Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения без объяснения причин.
Условия возврата товара надлежащего качества
Товар можно вернуть, если:
- Сохранён товарный вид и потребительские свойства
- Сохранены фабричные ярлыки и этикетки
- Товар не был в употреблении
- Есть документ, подтверждающий покупку (чек, накладная)
- Прошло не более 14 дней с момента получения
Товар нельзя вернуть, если:
- Товар был в употреблении (стирка, глажка)
- Повреждена или отсутствует упаковка
- Срезаны ярлыки или этикетки
- Прошло более 14 дней с момента получения
Возврат товара ненадлежащего качества
Если вы обнаружили производственный брак или дефект, вы имеете право на:
Как оформить возврат
1
Свяжитесь с нами
Позвоните по телефону 8 (800) 000-00-00 или напишите на почту info@textile-store.ru
2
Заполните заявление
Менеджер поможет оформить заявление на возврат и объяснит дальнейшие действия
3
Отправьте товар
Отправьте товар по указанному адресу или принесите в наш магазин
4
Получите деньги
После проверки товара деньги будут возвращены в течение 10 рабочих дней
Важная информация
Стоимость доставки при возврате
При возврате товара надлежащего качества расходы на доставку несёт покупатель. При возврате бракованного товара — продавец.
Сроки возврата денег
Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 рабочих дней после получения товара.
Документы для возврата
Для оформления возврата понадобится: паспорт, чек или накладная, заявление на возврат (можно заполнить на месте).
Нужна помощь с оформлением возврата?
Связаться с нами